• 服务是根本,诚信才是核心竞争力

  • 2018-02-23 10:52  作者:小心
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      自1998年百脑汇入住成都磨子桥,让成都拥有了第一座现代化IT商场,经过多年的努力,凭借积极的招商引资、高频的活动、诚信的服务态度,百脑汇聚集了相当高的人气及社会好评。但近年来网络商城冲击传统市场,可以说IT商场行业发展的瓶颈不断的凸显,商场中出现的各种不良现象让消费者购物时甚是担忧。就此,我们采访了百脑汇成都店总经理陈伟士先生。

      陈总你好,了解到您17年8月来到成都店担任总经理,在这半年多来,成都对您来说是个什么样的城市呢?

      我对于成都的感受可以总结为一句话“勤稼穑,尚奢侈,崇文学,好娱乐”。我从8月来到成都,首先对店务的事情进行了一些熟悉,闲暇时也四处逛了逛。成都确实是一座来了就不想离开的城市,而且让我感到惊讶的是成都的消费力,对于IT产品的热爱,很多沿海的城市都比不上成都。这对于一个IT商场来说是一个很好的环境优势。

      近几年百脑汇成都店商家拉客、宰客现象等负面消息较多,对此百脑汇有做些什么吗?

      其实这几个月的时间里,根据我们每日搜索负面的情况来看,百脑汇成都店的负面声音逐渐减少甚至听不到,对于最近网络或是媒体报道中关于百脑汇的负面消息,我们一直在认真严肃地看待这件事,我们常在讲伤害一个人是很简单的,可是要挽回是很难的。所以不只是百脑汇,还有所谓的IT卖场都在面临这些问题,我们都在认真对待。公司希望挽回消费者的信任,某种程度上来说,这也是我来百脑汇成都店的目的。面对之前发生的事情,我们还是要把诚信做好。其实对于我们店里的百脑汇管理阶层、员工和商家,我们都希望提供给消费者一个非常好的购物环境。针对商家部分,我们做了非常明确的要求,我们希望消费者来这里消费的时候,不只是享受开始购物的体验和购物中的愉快过程,购物完后他所购买的产品能有很好的保障。所以在整个过程中,包含我们对商家的要求,对消费者的承诺,只要消费者在购物的过程中有不愉快的事情,我们百脑汇会在站公平公正保护消费者权益的角度做出最好的处理。就像我最初所说的,我们要伤害一个人很容易,但是要挽回就很难,百脑汇成都店将会尽最大努力让消费者愿意回来购买自己喜欢的IT数码产品。

      新年将至,在这个中国人最重要的节日里,百脑汇有什么回馈消费者的活动吗?新的一年有什么规划吗?

      新春佳节,按照中国的传统习俗,当然少不了红包,在正式工作日后的第一个周末,我们的红包还会持续派送,还有丰富的买赠以此来回馈消费者这一年的支持。

      18年我们依惯例在五一,十一等大的节假日会有一些大型的活动,每个月我们都会有一次各色各样的活动让商场内容更加丰富,届时大家可以关注百脑汇成都店官方微信,微博获取新鲜的活动咨询。

      最后,在新的一年,想对消费者说些什么?

      “服务”是百脑汇的精髓,“诚信”是百脑汇一直所坚持的,在新的一年,百脑汇将尽可能的去听到每个消费者的声音,带给消费者更好的体验,在这里也给各位拜个早年,祝新的一年开启新的希望,新的空白承载新的梦想。

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